Скандалить по поводу и без или подавлять в себе злость — одинаково вредно. Можно ли научиться спокойно реагировать на неприятности? Если вам на улице, скажем, наступили на ногу, да ещё и обхамили, что вы сделаете? Можно попробовать сдержаться, проглотить обиду и забыть, делая вид, что вам на это совершенно наплевать. Как разовое средство подойдёт.
Никому не нравится, когда его критикуют. Отвечать на критику с достоинством и беспристрастно — драгоценное умение, которым мало кто обладает. А необдуманная реакция может привести к ненужным страданиям.
«Недавно мне позвонила однокурсница и позвала на встречу выпускников, — рассказывает 34-летний Александр. — Мне не хотелось идти, и я так ей и сказал. Я мог бы придумать, что занят, но не могу солгать, промолчать или ответить что-то неопределенное. Из-за этого я часто попадаю в неловкое положение». В некоторых ситуациях, когда речь идет о том, чтобы не обидеть и не ранить другого человека, скрыть правду бывает предпочтительно.
Умение говорить комплименты - это не только полезный навык, но и древнее искусство. Люди, которые в любой ситуации могут сказать правильный комплимент, издавна быстрее продвигались и по службе, и в более неформальных отношениях с людьми. Особенно хорошо этим тонким искусством владели на востоке, где и сейчас речь самого обычного человека часто усыпана витиеватыми фразами, за которыми, правда, может скрываться настоящая ненависть.
Если ты во всем полагаешься только на одного человека, разрыв в отношениях неизбежен. И, наоборот, если у тебя есть несколько подружек с разными характерами и соответственно разной жизнью, они могут, прекрасно дополняя друг друга, дать тебе гораздо больше, чем одна. Они будут с тобой в различных обстоятельствах и на разных этапах твоей жизни.
Следи за неречевыми сигналами говорящего, поскольку на эмоциональное общение приходится большая часть взаимодействия. Следить надо за выражением лица собеседника: как он смотрит на тебя, как поддерживает контакт, как сидит или стоит, как ведет себя во время разговора. Соответствуют ли неречевые сигналы собеседника его речи или противоречат ей?
Кому из нас не приходилось слышать колкости в свой адрес, отвечать на бестактные вопросы?! И кто из нас не жалел потом, что не отреагировал сразу - достойно и остроумно. Увы, все сногсшибательные ответы нередко приходят нам в голову, когда наш "обидчик" уже вне досягаемости.
Общение - поистине талант, научится которому может каждый. А вы слыхали об уровнях общения? Ознакомившись с ними, Вы приобретете необыкновенный талант общения и взаимопонимания с людьми. Во всем многообразии, выделяют шесть уровней общения. Рассмотрим их все по очереди.